Manutenção Remota
Serviço De Manutenção Remota
Manutençoes feitas no Computador do cliente atraves de acesso
remoto
O Tales Fernandes disponibiliza aos seus clientes um serviço de assistência
remota.
Este tipo de serviço permite o acesso remoto a
qualquer computador (desde que autorizado pela instituição ou pelo Cliente ) e a visualização em
tempo real da intervenção e resolução do problema reportado. Com este serviço,
pretende-se dar uma resposta rápida na resolução de problemas, ou mesmo fazer
intervenções mais complexas. Por outro lado, os custos das intervenções são
menores para o cliente por não
implicarem deslocações. O cliente paga apenas o valor dos serviços que sera combinado antes do acesso.
Como proceder
· Abra o e cliente no computador onde pretende a intervenção
técnica (seleccione a opção Executar, ou Guardar para posterior execução).
·
O programa atribui um ID (nº) e uma Senha (4 dígitos) que
pode redefinir.
( A senha e alterada toda vez que a maquina for ligada)
( A senha e alterada toda vez que a maquina for ligada)
·
Informe a Tales Informatica o ID atribuído.
·
As sessões podem ser acompanhadas em tempo real uma vez que do
lado do cliente é mostrado o ambiente de trabalho